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物流

  • 动手家使用哪家物流?

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  • 物流费用包含上楼费吗?

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  • 物流时效是多久?

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  • 我可以自己选择物流吗?

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  • 产品的包装是什么样的?

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  • 物流费用是如何计算的?

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  • 产品的包装,包括打木架需要额外付费吗?

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  • 如果超过预期时间没有收到货该如何联系?

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  • 动手家的物流范围是?

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  • 下单之后多久可以收到货?

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售后

  • 产品是否提供质保?

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  • 如果我购买的产品包装有磕碰该如何操作?

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  • 如果我购买的产品有瑕疵该如何操作?

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  • 如果产品安装了还支持零件更换吗?

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  • 为什么我买的产品好像被安装过?孔位被拧过?

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  • 请问动手家的退货政策是怎样的?

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  • 如果我购买的产品缺少零件该如何操作?

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  • 在发货前我可以取消订单吗?

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  • 如果我想更换零件(非质量原因)该如何操作?

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  • 产品在日常使用中需要维护吗?

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安装

  • 产品如何安装?

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  • 产品需要进行墙固定吗?

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  • 安装费用需要多少?

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售前

  • 我购买的产品甲醛及其他有机物释放是否达标?

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  • 我购买的产品用的材料是正品吗?

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  • 我购买的产品会有色差吗?

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  • 我购买的产品会有尺寸偏差吗?

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  • 动手家可以制作“一门到顶”的柜子吗?

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  • 如果没有我想要的结构该怎么办?

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  • 如果没有我想要的模型该怎么办?

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其他问题

  • 如何获取发票?

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